您的旅程

購買旅遊保險十分重要，因為旅途中的事情並非總能按計劃進行。以下是出外旅遊時需要保障的幾個原因：

容易成為目標
出外旅遊時，很容易成為扒手及其他罪案的目標。旅途中遺失個人財物的機會增加，甚至護照或旅遊證件也可能遺失。

意料之外的健康或意外風險
出門在外，許多意外都可能發生，例如在前往機場途中被墮下的行李撞傷，或遇上交通意外。在外地接受治療的情況亦可能與在家截然不同。旅遊保險可在緊急情況下為您承擔意外的醫療及送返費用，並提供全球援助。

家中突發事故
如家人突然患上重病，而您決定提早回程或取消行程，行程取消或縮短保障可為您提供支援，承擔退款及重新預訂的費用，讓您專注處理更重要的事。

行程受阻及安全風險
天災、社會動盪、罷工及保安事故都可能令行程突然受阻。出發前，請查閱香港特區政府就目的地發出的「外遊警示」，並確保您的保單涵蓋您關注的保障。

你知道嗎？
香港特區護照享有極高的通行便利，可免簽證或落地簽證前往眾多國家及地區。出行愈自由，面對陌生環境的機會亦愈多。一份旅遊保險可減輕旅途中可能遇到的壓力及經濟損失。

知道自己受到全面保障，旅程自然更加愉快。立即索取提供全球援助的旅遊保險報價吧！

最好在預訂行程後盡快購買，以便在出發前需要取消行程時亦獲得保障。

在需要之前購買：大部分保險公司建議在出發前購買包括海外醫療保障的全面計劃。切勿在已需要醫療運送後才購買保險。

與機票同時購買：在支付機票費用時一併購買旅遊保險，方便計算總開支。

與首筆付款一同預算：即使預算起初只足夠支付機票，亦應盡量在之後立即購買旅遊保險。

全年多次旅遊保險專為經常出外的人士而設，可在保單年度內保障多次外遊，每次旅程設有最長日數限制。我們可為您安排合作保險公司提供的個人及家庭全年多次旅遊保險計劃。

注意：家庭計劃一般要求兩名合法結婚的成人及最少一名子女。成人可各自出行，但子女須由成人陪同。

定義因保險公司而異，但受保兒童一般須為18歲以下的未婚人士，或投保時23歲以下的全日制學生。家庭計劃一般要求兒童為受保成人的親生或領養子女、在經濟上依賴受保成人，並在整個行程中由最少一名受保成人陪同。

視乎保險公司及計劃而定。單次旅遊保險一般可保障長達約180天的旅程，而全年多次旅遊保險一般限制每次旅程連續約90天。我們會為您確認所選計劃的限制。

定義因計劃而異，常見例子包括：

• 天災：如地震、海嘯、颱風、水災或火山爆發；
• 疫症：世界衞生組織（WHO）宣布的流行病或大流行，或香港特區政府就目的地發出紅色或黑色「外遊警示」；
• 重大工業意外；
• 社會動盪：暴動、騷亂或內亂導致航班或其他公共交通服務取消；
• 罷工：導致航班或公共交通服務取消；
• 空域或機場關閉。

不少計劃會在您因天災、疫症、社會動盪或空域關閉等事件而延遲回程時，自動免費延長保障一段時間（例如72小時）。詳情請查閱保單或聯絡我們。

申請索償並不如想像中複雜，旅遊保險正是為減輕行李遺失或行程取消帶來的負擔而設。以下步驟可助您更順利完成索償：

在時限內通知保險公司
請查閱保單訂明的通知時限，並在事發後盡快聯絡保險公司或ION，以便完成其他所需手續。

準確填寫索償表格
確保表格資料準確，並清楚列明索償項目（如回程後醫療費用、租車自負額等），不同項目的程序或有不同。

準備證明文件
例如受損財物的照片、醫院收據，以及航空公司就行程受阻發出的證明信等。

盡早提交申請
預留時間讓保險公司審核，並保留確認收據。如長時間未有回覆，可主動聯絡保險公司跟進，有時補交文件可加快處理。

做好上訴準備
如保險公司對索償有不同判斷，您可提出上訴並提供更多證明，要求重新審核。